2023磨机质量中国行 | 秉承匠心,持续升级(四)

2023-11-03

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  质量万里秉匠心,全程全心承重托!黎明重工“磨机质量中国行”活动已践行十二年,始终秉持“服务增值,价值共享”理念,坚持客户至上宗旨,脚踏实地,为客户提供全流程的跟踪服务。

  服务行万里,不畏山河远。此次回访团队由经验丰富的销售、技术、售后等系统人员组成。他们跨越山海,奔赴全国各地,实地访查了解客户设备使用情况、完善售后服务。将服务走在前,想客户之所需,急客户之所急。

  01现场直击 聆听反馈

  横跨华北、华南、华中等地区,回访团已走访多个工业粉体生产现场,项目物料、领域各不相同,黎明工程师从不懈怠,深入一线,聆听客户现场反馈。

  清洁煤粉制备项目

  该项目整条磨粉生产线流程和设备配置均由黎明重工设计。主设备是清洁煤粉制备专用LM立式磨煤机,粉磨效率高,运行成本低,成品品质优。项目生产的高品质煤粉可满足当地及周边区域生产建设需求。 

  回访团队抵达现场后,第一时间与项目负责人沟通。客户非常欢迎,主动介绍设备运行过程中的表现,并表达了对黎明重工设备的充分信任。

  随后由专业工程师对设备进行全面排查和故障检测,根据检修情况对员工提供专业的技术培训和操作指导,确保客户设备运行过程中顺利无忧。

  加工物料:煤

  成品粒度:200目

  使用设备:黎明重工LM立式磨煤机

  石灰石制粉项目

  该项目是制备用于脱硫剂的石灰石粉,采用黎明重工MTW欧版磨粉机,设备布局紧凑,生产效率高,低碳环保,助力企业实现绿色制粉,实现更大的生产效益。

  回访团抵达现场后,分工合作。为客户提供巡检设备、沟通答疑、收集反馈等全方位支持和服务,并着重关注客户需求和问题。

  “当初选择黎明重工,真的是非常正确的选择。设备不但运行稳定,效益良好,售后服务周到的也是没话说。”客户再次肯定黎明重工回访团。

  加工物料:石灰石

  成品粒度:250目

  使用设备:黎明重工MTW欧版磨粉机

  石膏制粉项目

  该项目设备使用两台黎明重工MTW欧版磨粉机,整体生产线由黎明重工设计,现场布局合理,干净整洁,设备运行平稳,智能环保。

  回访团以更广的技术视角深入生产一线,挖掘客户使用设备过程中遇到的各类问题,深入了解设备运行情况,收集设备生产过程中的问题,建立专属档案,为后续服务作以支撑。

  加工物料:石膏

  成品粒度:200目

  使用设备:两台黎明重工MTW欧版磨粉机

  02贴心服务 客户赞誉

  不积跬步,无以至千里。黎明重工开展磨机质量中国行活动,缩短最后一公里,让服务能够快速、精准地到达,也助客户的粉体业务在“万里征途”中盛开繁花。

  在活动中,黎明重工通过访谈、巡检等服务,深入了解每一个客户的需求和实际情况,从而帮助客户实现高质量生产和经济效益提升 。

  “黎明的设备运行稳定,生产顺利达标达产,今年上半年公司又是大丰收啊!”客户的收获,即是黎明重工服务的目标愿景,也是对黎明重工设备的最大肯定。

  03回访服务 持续升级

  在“行走”和“发现”中,黎明重工用心沉淀品牌,服务从不止于一年一度的回访活动,妥善完备的售后服务才是基础。

  黎明重工深知客户的需求是多变且不断演化,为保障客户权益,黎明重工定期与客户沟通,了解项目运营情况和需求变化。

  如出现设备维护、备件更换还是技术支持,黎明重工专业的售后服务团队可快速响应客户需求,保证30分钟内快速答复、24小时内提供方案设计、72小时内工程师派遣。

  磨机质量中国行活动不仅是一次服务的延伸,更是黎明重工对客户承诺的体现。

  三十余年的行业经验,黎明重工不断淬炼核心产品力,建立完善的产品设计制造产业链,打造六大生产基地,提供EPC一站式总包服务,致力于守护设备的全生命周期,保障客户生产无忧。

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