8月17日，黎明重工总部基地，庄严的授旗仪式过后，以“服务增值·共享价值”为主题的2018年“磨机质量万里行”客户走访活动正式拉开帷幕。接下来的一个半月，万里行团队将兵分15路纵队，奔赴20余省市热点区域，进行免费设备巡检等增值服务，为数百家客户带去真诚、细致的服务价值体验。

　　“做破磨行业的监督者和守护者”，秉持着这样的信念，2012年起，黎明重工开展“磨机质量万里行”活动，深入一线倾听客户声音，帮助客户解决问题。今年是连续第7次开展的客户走访活动，据万里行团队代表介绍，此次活动将持续至9月底，联动全国五大营销区域的业务和服务，派出近百名专业的销售代表、技术工程和售后服务人员，为全国客户提供设备检修保养等增值服务，以确保设备后期的顺利运行。

　　服务增值 把客户当朋友

　　相较于往年，技术主导、服务升级成为本次“磨机质量万里行”客户走访活动的一大亮点。技术工程人员全程参与走访，售后服务工程师和各地驻外一线业务员全力配合，以更专业的技术视角深入生产一线，感受客户使用设备过程中的心情，了解设备运行情况，收集设备生产过程中的问题，为客户提供现场技术指导，同时在走访过程中掌握产品动态，为后期研发提供有效的市场需求素材，用心做好产品和服务。

　　2018年“磨机质量万里行”活动延续的“服务增值·共享价值”主题，来源于黎明重工“创造价值，共享价值，遵守秩序，尊重价值”的企业核心价值观。以客户为本，为客户创造价值，并实现与客户的价值共享，不是简单的口头承诺，而是“把客户当朋友”，深入市场一线，深刻理解客户和他们所遇到的问题，帮助客户实现更高的价值回报。因此，每一年夏末秋初，万里行服务团队日夜兼程，象征温暖和希望的橘黄色、湖蓝色身影如期到达客户现场。“非常感谢黎明的到来，我们需要这样细致的服务。尤其是‘质量万里行’活动，让我们在选择黎明重工设备的同时没有任何顾虑。”无数客户的肯定使万里行团队每位成员肩上的责任更重大，同时，他们也坚信，用更加、细致的服务回馈客户给予的信任和期待。

　　共享价值 与客户实现双赢

　　产品是客户需求的核心，而服务则是客户需求满意度的增值和延伸，拥有了黎明重工设备的同时，也意味着拥有了完备售后服务体系的关怀，正如客户所说“你们做的不是一锤子买卖，希望万里行活动能一直延续下去。”未来的竞争是品牌与品牌的竞争，品牌意味着质量、方法、管理和服务。于是黎明重工确定了“向产品产业链延伸”、“把客户当朋友”的策略，专注于中破磨设备的研发，专注于客户的价值创造，专注于更高层级的经营模式，以实现与客户之间的双赢局面。

　　对于黎明重工来说，客户口碑的“好”，已不单单是单机设备运转的好，而是更高层次的要求，即整条生产线运行好，更是项目涉及的管理、维护、保养、物流等运营的好。未来发展的方向必将是形成“设备运转—生产线运行—公司运营—企业可持续发展经营”四个层级，形成整体的运营服务体系。质量万里行活动，作为黎明重工品牌策略的经营模式之一，为客户提供由“单一产品”向“产品加服务”转型升级的“组合包”，打造整体解决方案，创造更多价值。

　　每一单的签订，每一个新客户的发掘和老客户的维护，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次万里行活动，相信经过数年的经验积累和沉淀，本届万里行活动带给客户的价值也将是成倍递增的。