诚意出行 感动之旅

2012-09-01

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  四大区域、兵分数路,在全国各地办事处的积极配合下,黎明重工科技“磨机质量万里行”全国客户走访活动强势出击,各路队员纵横驰骋在全国数十个省市地区。

  每到一处客户现场,走访小组都要详细了解生产线的运行情况,对设备进行故障排查和检修,消除隐患,让客户放心使用;对操作工人进行详细的技术指导和培训;倾听客户对设备和服务的建设性意见。

  从东端连云港到西端阿勒泰

  做磨粉机设备质量的监督者和守护者,用深入、细致地服务回馈客户,走访小组用脚步践行着承诺。从东端的连云港,到西端的阿勒泰,队员们白天奔波在客户现场,夜晚又马不停蹄地赶往下一个地点,不便的交通、恶劣的天气都不能阻挡他们前行的脚步。

  河北某客户生产现场,由于操作人员的临时更换,新人一时又不能立操作设备,导致生产系统不能连续运转。了解到这些情况后,技术人员迅速赶往现场,对新的操作人员进行了技术培训,又检修了生产设备,仅仅半天时间,设备重又恢复了高速作业状态。

  不漏掉一个客户,不放过一个问题,听取每一条建议,以较快的速度响应客户的需求,走访小组的队员说:“我们和客户之间只是一双脚的距离。客户的满意,是我们永恒的宗旨。”

  客户盛赞 驱车约20公里迎接

  2010年,固原市某客户通过朋友介绍,购买了黎明重工两台磨粉机设备,用于白灰生产。在运行中,设备检修少,产量大,成品品质高,在市场中供不应求。接到“质量万里行”走访小组的电话后,客户立刻驱车约20公里,亲自到车站迎接,并盛赞道:“无论产品品质还是售后服务,黎明重工都是磨粉机行业的标杆!”

  为了回馈客户的支持与信任,“质量万里行”推出了大幅度的配件优惠活动,得到了客户的强烈反响。补充配件、更换大型号设备、向朋友推荐……走访小组每到一处,总能被客户的热情包围着。他们的笑脸,坚定了黎明人的信心。

  倾听建议 与客户共建美好未来

  某陶瓷厂家是国内知名的卫浴品牌之一,对产品质量有着严格的管控标准。正因为怀着同样的理念,该厂与黎明建立起了密切的合作关系。在对它的回访中,设备科工程师与走访小组针对设备和粉磨工艺进行了深入地交流和探讨。

  除了对设备本身的关注外,黎明重工与众多客户共同探讨行业发展趋势与前沿技术。从脱硫粉市场到碳酸钙市场,队员们认真聆听客户建议,并给出反馈意见和改进措施,不遗余力地使客户保持市场优势,共建美好未来。客户的支持,让黎明走的更远、更坚定。

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