2012年，黎明重工磨机质量万里行破冰之旅，来自磨机销售中心、技术服务中心的70多名成员代表在启动仪式上承诺并宣誓：做磨粉机设备质量的监督者和守护者;

　　2013年，以“服务无疆，以心悦心”为理念核心，第二届磨机质量万里行乘胜追击，借鉴先前万里行经验，再次诚意出行;

　　2014年，万里行骨干力量秉承“服务增值，共享价值”的理念，为客户提供贴心的服务，带去可信赖的价值回报;

　　2015年，“我们和客户之间只是一双脚的距离，客户的满意，是我们永恒的宗旨”，技术主导、服务升级成为本次磨机质量万里行全国客户走访活动的一大亮点;

　　时间来到了2016年的深秋，秉着要做“全球磨粉机行业价值创造者”的愿景，黎明重工始终用深入、细致的服务回馈客户，磨机质量万里行的成员再次踏上服务之旅。接下来的一个月，黎明重工质量万里行的服务团队，15个纵队，将奔向全国的各个客户现场，各地驻外一线业务员全力配合，以专业的队伍响应客户需求，坚持不懈为客户解决隐患、提供优惠的配件、开展设备预防保全和改装升级服务。

 

　　五年风雨兼程风景这边好

　　受台风的影响，近段时间全国性降温降雨，一层秋雨一层凉，打落了华北的黄叶，冻结了华西的空气，吹凉了华南的天空，打湿了华东的日夜，黎明重工的服务团队日夜兼程，用脚步在服务的版图上，走出美丽的路线。

　　“增值升级”万里行队员在走访中，细致了解客户现场设备运行状况，对设备进行详细的检修和保养，不仅为研发设计提供充分的资料，而且把更完善的服务送达客户手中，同时还将对现场操作工人进行电气、液压方面的培训，指导其进行设备操作，维修保养，以确保设备后期的运行。目前行程还未过半，但黎明重工的服务团队成竹在胸，走过的路，拜访过的客户，都将如往年一样，变成这段路程上美好的风景和记忆。

　　0距离：深入客户生产一线;

　　0隐患：了解生产线运行状况，对设备进行故障排查和检修;

　　0遗漏：不漏掉一个客户，不放过一个问题;

　　0保留：倾尽所有，对客户和操作工人进行详细的指导和培训;

　　0排斥：倾听客户对设备和服务的任何一条建设性意见;

　　0延迟：以较快的速度响应客户需求;

　　0抱怨：肩负重任，日夜兼程，面对不便的交通和恶劣的天气，诚心诚意;

　　0骄傲：一切的荣耀皆来自于客户的支持和关注，面对荣誉，不骄不躁，脚踏实地;

　　只为，1个信念：做磨粉机设备质量的监督者和守护者;

　　市场风云诡谲，坚守初心，不惧风雨，任沿途风景善变，惟风景这边好。

　　铁杆粉丝 互为彼此的定心丸

　　在磨机国内市场中心办公室，一面写着“优良品质，优良服务”的锦旗熠熠生辉，客户的认可无疑是较高的赞赏，这面锦旗来自于陕西一家精煤深加工客户。黎明重工明白，作为全国精煤深加工案例，拿下订单，意味着公司将开创精煤加工领域新局面，对煤炭资源的转型升级起到积极的助推作用。而由于国内没有可供参照的样板，客户对设备的要求近乎苛刻。我们的销售代表深入客户现场，将加工物料带回公司，向研发工程师咨询公司设备加工粉状物料的可行性。得到肯定答复之后，又了解到在云南某客户现场，公司设备正服役于类似原理的风化煤加工，随即与客户约定，一同前往云南实地考察。加之随后的公司厂区参观，客户放下芥蒂，了解了公司的实力和方案的可行性，终于表示愿意试试看。拿出诚意、及时跟踪，几番周折后，一台MTW175尘埃落定。如今，双方保持着良好的联系，此次万里行现场再见，客户也是拿出了十分的热情。

　　与此同时，江西MTW138客户现场，三台主设备在有条不紊的作业进行中，客户对我们的万里行成员说：“万里行走访我已经接待3年了，希望你们公司坚持下去，这是很务实的做法”。除了给现场工人培训一些修理技巧外，万里行成员还根据现场的情况专门制定了一个设备维护方案。像这家客户的情况不在少数，相对偏远的矿区使维修周期变长，影响生产效率，主动上门服务，提前排除故障隐患、制定维护方案，确保产品和生产线的运营，减少客户的后顾之忧。

　　在走访的过程中，我们的队员听到很多的字眼就是“定心丸”、“品质扎实”，上门服务，给客户吃了定心丸，客户的认可和支持，又给黎明重工吃了定心丸，彼此之间的信任终于开花结果。

　　每一单的签订，每一个新客户的发掘和老客户的维护，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次万里行活动，初心不改始终如一，多形式深度挖掘客户需求，不断保障产品向产业链延伸，帮助客户实现更高、更快的价值成长。毫无疑问，四年的经验积累和沉淀，本届万里行带给客户的价值是成倍递增的。